お客様へのお知らせ
お知らせ
2023年9月27日
「にねん割」をご利用のお客さまへ
「にねん割」は2023年9月30日(土)をもって新規申込受付を終了しており、2024年3月に満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了いたします。なお、2023年9月30日(土)以前に「フレッツ光」と同時に「にねん割」をお申し込みいただいた場合の開通期限は、2024年3月31日(日)です。

※解約金は「にねん割」ご利用中、更新月(利用期間満了月、その翌月および翌々月の3ヵ月間)以外のご利用期間にお客さまのご都合によりフレッツ光を解約された場合に発生いたします。

※詳しくは、こちらよりご覧ください。
重要
2023年7月14日
弊社サービスにおける各種工事費・割引サービス等の
見直しおよび終了について
弊社では、昨今の部材費・人件費等の上昇が続くなか、これまで業務効率化等により価格の維持に努めてまいりましたが、引き続き各種サービスやお客さま応対の品質維持・向上を行っていくため、各種料金・サービスの改定および終了を実施いたします。

今後もお客さまへのサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますとともに、今後とも変わらぬご愛好のほど、よろしくお願い申し上げます。

※詳しくは、本件ご案内ページをご覧ください。
お知らせ
2023年3月28日
電話リレーサービス料の設定について
「電話リレーサービス」は、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、通訳オペレータが手話・文字と音声とを通訳することにより24時間365日、電話で双方をつなぐサービスです。「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律(令和二年法律第五十三号)」に基づき、(一財)日本財団電話リレーサービスより提供されます。

この提供に伴いまして、電話をご利用の皆さまにも、2023年度は1電話番号あたり1.1円/月(税込)を、「電話リレーサービス料」として、2023年4月ご利用分から2024年1月ご利用分まで請求いたします。

※詳しくは、NTT東日本ホームページをご覧ください。
お知らせ
2023年12月1日
ユニバーサルサービス料の変更について
ユニバーサルサービス支援機関が定める各電話会社の1電話番号当たりの負担額(番号単価)は、2024年1月からも現行と同額の月額2円となりました。
これに伴いまして、引き続きお客さまには1電話番号当たり月額2.2円(税込)の「ユニバーサルサービス料」をご負担いただきます。
※詳しくはハローインフォメーションをご覧下さい。
(ユニバーサルサービス確保の取り組みについてはこちら
お知らせ
2018年4月18日
ご利用料金が5,000円未満の場合の翌月合算について
NTT東日本は、加入電話やフレッツ光等のご利用料金について、2018年11月請求分より、奇数月(1・3・5・7・9・11月)の請求額が5,000円未満(税込)の場合は、翌月の偶数月(2・4・6・8・10・12月)に2ヶ月分をまとめてご請求させていただきます。
※詳しくはこちらよりご確認ください。
お知らせ
2017年10月17日
固定電話のIP網移行後のサービス及び移行スケジュールについて
NTT東日本は、固定電話のIP網移行後のサービス及び移行スケジュールについて公表しました。
※公表内容については、こちらよりご確認ください。
※固定電話のIP網移行に関する詳しい情報は、こちらよりご確認ください。
重要
2017年3月17日
WebビリングとのID連携(シングルサインオン)の開始について
2017年3月26日より、NTTファイナンスからご請求させていただいているお客さまにつきましては、@ビリングからWebビリングへのID連携(シングルサインオン)が可能となります。
@ビリングログイン後、Webビリングへのログインボタンを押下し、WebビリングのID・パスワードを入力していただくことで、次回以降、ID・パスワードの入力不要でWebビリングへログインできます。
重要
2015年6月12日
第三者による不正な電話番号利用等の被害にご注意ください
お客さまがご利用の機器やソフトウェアへの不正な接続等により、第三者に会社等に設置している電話を不正に利用され、高額な通話料が請求されるという被害が増加しています。
お客さまにおかれましては、改めてご利用中の機器やソフトウェアを提供するメーカー、保守事業者等にご相談いただき、外部からの接続環境の再確認を行うとともに、パスワードの設定、運用等の見直しを行うなど十分なセキュリティ対策を講じていただき、第三者による不正なアクセスが行われないようご注意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
お知らせ
2015年3月30日
≪NTTコミュニケーションズからのお知らせ≫
電話等サービスにおけるご利用料金の請求周期変更について
NTTコミュニケーションズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTTコミュニケーションズが提供する電話等サービスのご利用料金をNTT東日本、NTT西日本の電話等料金請求書に合わせてご請求させていただいているお客さまにつきましては、2015年5月請求分より奇数月のご請求額が1,000円未満(税抜)の場合は翌月の偶数月に2ヶ月まとめてご請求させていただきます。
詳しくは、NTTコミュニケーションズからのお知らせをご覧ください。